🔍 Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda mi video después del pago?

Tu video se entrega en un máximo de 24 horas, aunque la mayoría se entrega en las primeras 2–6 horas.

2. ¿Por dónde recibo el video?

Lo recibirás directamente por correo electrónico

3. ¿En qué formato entregan el video?

En formato MP4 en alta calidad, compatible con:

• Teléfonos

• Televisores

• Computadoras

• Redes sociales

4. ¿Santa realmente dice el nombre del niño?

¡Sí! 🎅

Santa menciona el nombre del niño o niña de forma clara, natural y personalizada.

5. ¿Puedo pedir más de un video?

Claro. Puedes pedir tantos como necesites.

Incluso contamos con paquetes especiales para varios niños con precio reducido. mándanos correo a hola@videodesantaclaus.com

6. ¿Qué pasa si mi pago no se registra?

Nos envías el comprobante al correo hola@videodesantaclaus.com y un duende del equipo activará tu pedido manualmente en minutos.

Nunca perderás tu compra 🎄

7. ¿Tienen reembolsos?

Sí.
Si tu video no se entrega despues de 24 horas, puedes solicitar un reembolso completo.

8. ¿Cómo funciona exactamente el proceso?

1. Realizas tu pago.

2. Recibimos el nombre del niño.

3. Santa graba el mensaje personalizado con IA.

4. Editamos el video con voz, animación y efectos.

5. Te lo enviamos en menos de 24 horas.

6. Lo compartes con tu familia y sorprendes al peque 🎁✨