Términos y Condiciones

Bienvenido a videodesantaclaus.com, propiedad de Pixloop24. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu compra.

1. Objeto del Servicio

El servicio ofrecido consiste en la creación y entrega de videos personalizados de Santa Claus, donde se incluye el nombre del niño o niña proporcionado por el cliente.
El producto final es digital y se entrega por medio de correo electrónico.

2. Uso del Sitio Web

Al acceder a este sitio, declaras que:

Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal para realizar la compra.
Proporcionarás información real, correcta y completa para la personalización del video.
No utilizarás el sitio con fines ilegales ni fraudulentos.

3. Proceso de Compra

Para adquirir un video personalizado, el cliente deberá:

Realizar el pago correspondiente.
Proporcionar el nombre del niño o niña (y cualquier otro detalle solicitado).
Esperar la confirmación y entrega del video en un plazo máximo de 24 horas, salvo casos excepcionales.

El cliente es responsable de revisar correctamente la información enviada.
Pixloop24 no se hace responsable por errores en nombres o datos proporcionados de manera incorrecta.

4. Entrega del Producto

La entrega del video se realiza por correo electrónico.
El tiempo máximo de entrega es de 24 horas.
En caso de demoras por causas técnicas o externas, se informará al cliente.

5. Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso se rige por los siguientes puntos:

Se hará reembolso completo si el video no puede entregarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Si el video presenta alguna anomalía generada por IA, el cliente podrá solicitar una segunda versión corregida sin costo.
No se realizan reembolsos si:
- El video ya fue entregado.
- El cliente proporcionó datos incorrectos.
- El cliente cambia de opinión después de recibido el video.
- El cliente no responde o no proporciona la información necesaria para personalizar el video.

Para solicitar soporte o reembolso, el cliente deberá comunicarse a:

📧 hola@videodesantaclaus.com
📲 WhatsApp: 564 870 0438

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, diseños, imágenes, gráficos, procesos y videos generados, es propiedad de Pixloop24 o tiene licencia correspondiente.

El cliente recibe un derecho de uso personal del video, pero no puede revenderlo, modificarlo, reproducirlo públicamente o utilizarlo con fines comerciales sin autorización previa.

7. Prohibiciones de Uso

Está prohibido:

Utilizar el servicio con fines ofensivos, inapropiados o ilegales.
Solicitar videos con contenido no apto para menores.
Manipular o intentar copiar el funcionamiento del servicio o su contenido.

8. Limitación de Responsabilidad

Pixloop24 no será responsable por:

Errores proporcionados por el cliente (nombres mal escritos, información falsa, datos incompletos).
Fallas causadas por dispositivos, internet o aplicaciones del cliente.
Reacciones, expectativas o interpretaciones personales del contenido recibido.
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fallos externos.

9. Modificaciones al Servicio

Pixloop24 se reserva el derecho de actualizar, modificar o suspender el servicio temporal o permanentemente, sin previo aviso, cuando se considere necesario.

10. Protección de Datos Personales

El uso del sitio implica aceptación de nuestra Política de Privacidad, donde se detalla el uso y manejo de los datos personales.
Nos comprometemos a proteger la información del cliente y utilizarla únicamente para la entrega del video y soporte relacionado.

11. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes comunicarte a:

📧 hola@videodesantaclaus.com
📲 WhatsApp: 564 870 0438

12. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en el sitio, confirmas que has leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Reembolso y la Política de Privacidad.